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Procedimiento de Postventa


  • 1

    Recuerda consultar el Manual de Propietario que se te entregó cuando recibiste tu inmueble.

  • 2

    Puedes realizar tu solicitud de forma manual diligenciando el formato de servicio que encuentras en la portería de tu conjunto.

  • 3

    Deposítalo en el buzón de postventa que está en la portería de tu conjunto.

  • 4

    En los próximos cinco días hábiles un arquitecto de la constructora se comunicará telefónicamente contigo para programar la visita a tu inmueble.

  • 5

    El arquitecto de posventa coordinará la programación de trabajos y determinará los recursos que se requieran para atender tu solicitud de posventa en el tiempo indicado.

  • 6

    A medida que se vayan realizando los trabajos, el arquitecto de postventa te solicitará tu firma por cada trabajo realizado para certificar que ha sido atendido.

  • 7

    Al finalizar el proceso de arreglos locativos el arquitecto de posventa te solicitará tu retroalimentación por medio de una encuesta de calidad del servicio recibido.

  • 8

    Los servicios de postventa serán atendidos de lunes a viernes de 7a.m. a 5p.m., y los días sábados de 7a.m. a 1p.m., te solicitamos estar pendiente para recibir a nuestro funcionario.

Si requieres información adicional después de enviar tu solicitud, puedes comunicarte al teléfono

693 86 66.

Gracias por escogernos como tu constructora, esperamos poder servirte y satisfacer tus requerimientos.