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Suspensión o fallas en los servicios públicos


    • Confirma que te encuentres al día en pagos.
    • Consulta con el personal de administración del conjunto qué ocasionó la falla y si ya fue reportada a la correspondiente entidad.

    • Si no te puedes comunicar con el personal de administración, cumunícate con la entidad que corresponda:

    • Energía (Codensa) Línea 115
    • Acueducto (EAAB) Línea 116
    • Gas (Gas Natural) Línea 164

Suspensión o fallas en ascensores, motobombas o planta eléctrica


  • Reporta la falla al personal de administración.
  • Si en el término de una hora no has podido contactar con el personal de administración o no han solucionado el problema, o no han evaluado en cuánto tiempo se solucionará, comunícate al 743 9357, o registra tu solicitud en doris.roa@alcabama.com.co

Contingencias dentro del conjunto


Si el evento que se presenta conlleva a deterioro de las instalaciones o riesgo inminente para las personas:

  • Reporta inmediatamente al personal de administración.
  • Procede a cerrar registros o válvulas si estás seguro de tu ubicación, o espera al personal de administración.
  • Si es necesario evacuar, procede a hacerlo conservando la calma y teniendo en cuenta la ruta de evacuación.
  • Si tienes alguna duda sobre el manejo o atención de estos eventos, comunícate al 743 9357 o registra tu solicitud en doris.roa@alcabama.com.co
  • Ten en cuenta el siguiente cuadro dependiendo de la emergencia.



EventoEntidadTeléfono
Incendio Bomberos 123
Inundación por tubo roto agua potable Administración del conjunto
Inundación por tubo roto aguas negras Administración del conjunto
Lluvias Bomberos 123
Escapes de gas Gas Natural 164
Caída de elementos pesados o falla en la estructura FOPAE 123